Allgemeine Geschäftsbedingungen

Pindoria Viajes S.L.

1. Stornierungen und Reservierungen

1 Online-Reservierungen für Utopia-Partys können bis einen Monat vor dem ursprünglichen Buchungstermin kostenfrei storniert werden. Bei späteren Stornierungen werden 50 % der gesamten Buchungskosten einbehalten. Bei Stornierungen aus beliebigem Grund innerhalb von 48 Stunden vor der Abfahrt fallen 100 % der Kosten an, außer bei medizinischen Gründen, für die ein ärztlicher Nachweis erforderlich ist.

1A. Headliner-Events im Monkey Beach Club

Die Headliner-Events im Monkey Beach Club finden jeden Donnerstag vom 4. Juni bis einschließlich 3. September 2026 statt. Buchungen für diese Events sind nicht erstattungsfähig, außer bei einer Stornierung aus medizinischen Gründen; in diesem Fall wird ein ärztlicher Nachweis verlangt.

Veranstaltungstermine:

Donnerstag 4. Juni 2026
Donnerstag 11. Juni 2026
Donnerstag 18. Juni 2026
Donnerstag 25. Juni 2026
Donnerstag 2. Juli 2026
Donnerstag 9. Juli 2026
Donnerstag 16. Juli 2026
Donnerstag 23. Juli 2026
Donnerstag 30. Juli 2026
Donnerstag 6. August 2026
Donnerstag 13. August 2026
Donnerstag 20. August 2026
Donnerstag 27. August 2026
Donnerstag 3. September 2026

1.1 Bitte lesen Sie diese Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Leistungen über utopiaparties.com (Utopia Parties, wir, unser oder uns) bestellen. utopiaparties.com ist der Handelsname von Pindoria Viajes S.L., mit eingetragenem Sitz in Avenida Amsterdam 4, Edificio Cristian Sur Local 7, Los Cristianos, Arona, Tenerife, 38650, Kanarische Inseln. Durch Anklicken der Schaltfläche „Ich akzeptiere“ am Ende dieser Geschäftsbedingungen stimmen Sie zu, rechtlich an diese Bedingungen gebunden zu sein, einschließlich der von Zeit zu Zeit auf unserer Website veröffentlichten Änderungen.

1.2 Mit der Bestellung von Leistungen über unsere Website erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen als rechtlich verbindlich für Ihre Bestellung einverstanden. Diese Bedingungen gelten für den von uns erbrachten Buchungsservice. Sie und wir vereinbaren, dass ausschließlich diese Bedingungen Anwendung finden.

1.3 Wenn Sie diese Geschäftsbedingungen nicht akzeptieren möchten, können Sie leider keine Leistungen über unsere Website bestellen.

2. Art unserer Website

2.1 Auf unserer Website können Sie Ausflüge an Ihrem Urlaubsort auswählen und buchen. Wir erbringen nicht alle Leistungen selbst, sondern treten gelegentlich als Vermittler auf und präsentieren Angebote angesehener Ausflugsanbieter an diesen Reisezielen. Unsere Website beschreibt die jeweilige Leistung genauer.

2.2 Wir sind rechtlich nicht an Fehler jeglicher Art auf der Website oder in anderen Werbematerialien gebunden.

2.3 Alle von uns herausgegebenen oder veröffentlichten Zeichnungen, Beschreibungen, Spezifikationen und Werbematerialien dienen ausschließlich dazu, einen ungefähren Eindruck der beschriebenen Ausflüge zu vermitteln, und sind nicht Bestandteil des Vertrags.

2.4 Die Inhalte unserer Website richten sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um Ausflüge mit den auf unserer Website angegebenen Zahlungsmethoden zu bestellen.

3. Buchung

3.1 Um einen Ausflug zu buchen, müssen Sie den auf der Bestellseite unserer Website beschriebenen Ablauf befolgen.

3.2 Utopia Parties behält sich das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen. Wird Ihre Bestellung angenommen, bestätigen wir dies elektronisch online („Bestätigung“) mit einem elektronischen Ticket. Dieses Ticket ist Utopia Parties an Ihrem Reiseziel vorzulegen. Vorbehaltlich der Klauseln 3.3 und 5 wird die Bestellung an dem in der Bestätigung genannten Datum erfüllt.

3.3 Sie versichern, dass alle Angaben zum Kauf des Ausflugs korrekt sind, dass die verwendete Kredit- oder Debitkarte Ihnen gehört und dass ausreichende Mittel oder Kreditlinien zur Deckung der Kosten vorhanden sind. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Kartendaten vor Bereitstellung der Buchung überprüfen zu lassen. Ist eine Überprüfung nicht möglich und erfolgt keine Zahlung, dürfen wir die Bestätigung stornieren und den Ausflug zurückziehen. Müssen wir Ihren gebuchten Ausflug stornieren, informieren wir Sie so schnell wie möglich über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

4. Preise und Zahlung

4.1 Unsere Ausflugspreise sowie die Zahlungs- und Lieferverfahren sind auf unserer Website angegeben. Es gilt der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angezeigte Preis in der örtlichen Währung. Vor Ihrer Bestellung können wir Preise ändern. Wir bemühen uns um korrekte Preisangaben, überprüfen den Preis Ihrer Bestellung jedoch im Rahmen der Annahme (siehe Klausel 3.2). Ist der korrekte Preis höher als angegeben, informieren wir Sie. Sie können dann die Bestellung stornieren oder entscheiden, ob Sie den Ausflug zum korrekten Preis buchen möchten. Bei Stornierung erstatten wir sämtliche gezahlten Beträge.

4.2 Zur Bestätigung Ihrer Bestellung müssen Sie bei der Bestellung entweder die angegebene Anzahlung oder den Gesamtbetrag per Kredit- oder Debitkarte zahlen, wie auf der Bestell- oder Zahlungsseite angegeben. Die akzeptierten Karten sind dort aufgeführt. Bei einer Online-Buchung mit Anzahlung verpflichten Sie sich, den Restbetrag 7 Tage vor dem Ausflug direkt an den Ausflugsanbieter zu zahlen. Angaben zu weiteren Anbietern finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung. Bei unbezahlten Restbeträgen oder Nichterscheinen zum Check-in werden Anzahlungen nicht erstattet.

5. Leistungserbringung

5.1 Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um die Durchführung der Ausflüge wie folgt zu ermöglichen:

5.1.1 Bei Informationen zu Ausflügen bemühen wir uns in angemessenem Umfang um deren Richtigkeit.

5.1.2 Bei Leistungen durch externe Anbieter bemühen wir uns in angemessenem Umfang, angesehene Anbieter auszuwählen und Ihre Angaben korrekt weiterzugeben.

5.2 IHRE BESTÄTIGUNG ENTHÄLT ANGABEN ZUM AUSFLUGSANBIETER, DEM WIR AUCH IHRE KONTAKTDATEN ÜBERMITTELN. WIR KONTAKTIEREN SIE ZUR BESTÄTIGUNG ZUSÄTZLICHER LEISTUNGEN, ETWA ABHOLZEITEN AN IHRER UNTERKUNFT, SOFERN DIESE ZUM SERVICE GEHÖREN. SIE SIND DAFÜR VERANTWORTLICH, ÜBER ALLE ERFORDERLICHEN INFORMATIONEN ZU VERFÜGEN, DAMIT DER ANBIETER DIE LEISTUNG ZUM IN DER BESTÄTIGUNG ANGEGEBENEN DATUM UND ZEITPUNKT ERBRINGEN KANN. ANDERNFALLS KÖNNEN WIR DIE DURCHFÜHRUNG NICHT GARANTIEREN UND HAFTEN NICHT FÜR ENTSTEHENDE VERLUSTE ODER ZUSÄTZLICHE KOSTEN.

5.3 Beschwerden richten Sie bitte per E-Mail an info@pindoriaviajes.com.

6. Von Ihnen bereitgestellte Informationen

6.1 Folgendes gilt für alle Informationen, die Sie uns beispielsweise bei einer Registrierung oder Bestellung bereitstellen:

6.1.1 Sie ermächtigen uns, personenbezogene Informationen, die Sie betreffen und identifizieren, einschließlich unter anderem Name und Anschrift, zu nutzen, zu speichern oder anderweitig zu verarbeiten, soweit dies für die Durchführung der Ausflüge durch uns oder unsere Subunternehmer, einschließlich Ausflugs- und Transportunternehmen, angemessen erforderlich ist. Wenn Sie über unsere Website einen Ausflug beziehen oder kaufen, können wir Informationen über Ihr Kaufverhalten erheben. Persönliche Korrespondenz wie E-Mails oder Briefe können wir in einer Sie betreffenden Akte sammeln. Die in diesem Absatz und in unserer Datenschutzerklärung auf der Website genannten Zwecke werden gemeinsam als „Zwecke“ bezeichnet. Alle so erhobenen Informationen heißen in diesen Bedingungen „personenbezogene Informationen“.

6.1.2 Sie müssen sicherstellen, dass Ihre personenbezogenen Informationen richtig und vollständig sind und dass Bestell- oder Registrierungsangaben gegebenenfalls Ihren korrekten Namen, Ihre Anschrift und die übrigen angeforderten Angaben enthalten. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

6.2 Mit der Annahme dieser Bedingungen stimmen Sie der Verarbeitung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Informationen für die genannten Zwecke zu. Sie stimmen auch zu, dass diese Zwecke um weitere Verwendungen oder Offenlegungen ergänzt werden können, nachdem wir Sie durch einen Hinweis auf unserer Website informiert haben, die Sie regelmäßig prüfen sollten. Zur Einsicht oder Änderung Ihrer personenbezogenen Informationen schreiben Sie bitte an info@pindoriaviajes.com.

7. Verfügbarkeit für Personen aus allen Ländern.

7.1 Wir steuern und betreiben unsere Website von unserem Büro auf Teneriffa aus.

7.2 Wir haben uns nach besten Kräften bemüht, die Einhaltung des europäischen Rechts auf unserer Website sicherzustellen.

7.3 Dementsprechend werden die Ausflüge allen Personen zum Kauf angeboten. Utopia Parties übernimmt keine Haftung für Kosten, Verluste oder Schäden, die sich aus dem Kauf oder dem versuchten Kauf eines Ausflugs ergeben oder damit zusammenhängen.

8. Haftung

8.1 Der Buchungsservice für Ausflüge wird mit angemessener Fachkenntnis und Sorgfalt und, soweit vernünftigerweise möglich, gemäß unserer Vereinbarung erbracht. Wir bemühen uns nach besten Kräften um die Richtigkeit aller Materialien und Informationen auf unserer Website. Diese werden jedoch ohne weitere Zusicherung in ihrem vorhandenen Zustand bereitgestellt.

8.2 Der Buchungsservice wird ausschließlich für private Zwecke bereitgestellt; es handelt sich um einen Verbrauchervertrag. Wir haften daher nicht für geschäftliche Verluste, einschließlich insbesondere Verlust von Verträgen, Gewinn, Einnahmen, erwarteten Einsparungen sowie Verlust oder Beschädigung von Daten, unabhängig von der Ursache und auch bei Vorhersehbarkeit.

8.3 BITTE BEACHTEN SIE, DASS AUSFLÜGE DURCH DRITTE ERBRACHT WERDEN, DIE NICHT MIT PINDORIA VIAJES S.L. VERBUNDEN SIND. SIE SOLLTEN PRÜFEN, OB ZUSÄTZLICHE BEDINGUNGEN DES ANBIETERS, ETWA ZU MEDIZINISCHEN VORAUSSETZUNGEN UND SICHERHEITSREGELN, FÜR SIE AKZEPTABEL SIND. BEI BESCHWERDEN ZUR DURCHFÜHRUNG DES AUSFLUGS WENDEN SIE SICH AN INFO@PINDORIAVIAJES.COM.

8.4 Utopia Parties haftet nicht für Verluste, einschließlich entgangenen Gewinns, Kosten, Schäden, Gebühren oder Ausgaben, die unmittelbar oder mittelbar durch die Verspätung oder Stornierung eines Ausflugs verursacht werden.

8.5 Utopia Parties vermittelt Buchungen für verschiedene Dienstleister. Für diese Leistungen gelten die Gesetze des Heimatlandes des jeweiligen Anbieters. Alle Anbieter haben bestätigt, dass ihre Ausflüge angemessen versichert sind und den örtlichen Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften entsprechen.

8.6 Jeder Teilnehmer ist dafür verantwortlich, körperlich für den gewählten Ausflug geeignet zu sein. Schwangeren, erkrankten Personen und Personen mit bestehenden gesundheitlichen Beschwerden wird von anstrengenden Aktivitäten abgeraten. Utopia Parties übernimmt keine Verantwortung für Verletzungen oder Schäden an Kunden, anderen Personen oder deren Eigentum.

8.7 Diese Bedingungen berühren Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.

8.8 Sie müssen sämtliche Regeln und Vorschriften der Veranstaltungsorte sowie die Anweisungen der Veranstaltungsleitung und des Personals befolgen. Sie erkennen an und stimmen zu, dass Pindoria Viajes nicht für Verletzungen oder Schäden an Personen oder Sachen haftet, unabhängig von der Ursache, und ebenso wenig für mittelbare oder Folgekosten, Ansprüche sowie tatsächliche oder behauptete Verluste, die sich aus einer Veranstaltung ergeben oder damit zusammenhängen.

9. Allgemeines

9.1 Wenn Sie sich auf Abweichungen von diesen Bedingungen berufen möchten, stellen Sie bitte sicher, dass diese schnellstmöglich schriftlich mit uns vereinbart werden.

9.2 Wir können jederzeit alle oder einzelne Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen übertragen oder an Subunternehmer vergeben.

9.3 Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern und die neue Fassung auf unserer Website veröffentlichen. Ab dann gilt diese Fassung für die Nutzung der Website. Sie müssen die Bedingungen regelmäßig prüfen. Die weitere Nutzung der Website oder des Ausflugs gilt als Annahme der neuen Fassung. Für den Kauf eines Ausflugs gelten die Bedingungen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung.

9.4 Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung, etwaigen Bestellformularen und Zahlungsanweisungen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Utopia Parties. Wenn Sie sich auf Abweichungen oder andere Aussagen von Utopia Parties oder Dritten berufen möchten, sorgen Sie bitte schnellstmöglich für eine schriftliche Vereinbarung mit uns.

9.5 Personen, die nicht Vertragspartei sind, haben nach dem „Rights of Third Parties Act“ kein Recht, eine Bestimmung dieser Vereinbarung durchzusetzen. Rechte oder Rechtsbehelfe anderer Personen, die unabhängig von diesem Gesetz bestehen, bleiben unberührt.

9.6 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen aus irgendeinem Grund rechtswidrig, ungültig oder undurchsetzbar sein oder werden, wird sie gestrichen. Alle übrigen Bestimmungen bleiben gültig.

9.7 Diese Bedingungen und Ihre Nutzung unserer Website unterliegen dem Recht des jeweils maßgeblichen Teils Spaniens. Die zuständigen spanischen Gerichte sind ausschließlich für Streitigkeiten zwischen uns im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung zuständig.

9.8 Weder Sie noch Pindoria Viajes S.L. haften für die Nichterfüllung einer Verpflichtung gegenüber der anderen Partei aufgrund von Ursachen außerhalb ihrer jeweiligen zumutbaren Kontrolle.

9.9 Die Nichtausübung eines Rechts oder Rechtsbehelfs durch eine Partei stellt keinen Verzicht darauf dar.

10. Mitteilungen

10.1 Alle Mitteilungen erfolgen:

10.1.1 an uns per E-Mail an info@pindoriaviajes.com oder

10.1.2 an Sie an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse, Postanschrift oder Telefonnummer.

10.2 Eine Mitteilung gilt als zugegangen, sobald eine E-Mail vollständig eingegangen ist, bei Eingang am Wochenende oder an einem Feiertag am Empfangsort am nächsten Werktag, oder 3 Tage nach der Aufgabe zur Post.

11. Ersetzung

11.1 Diese Bedingungen ersetzen zusammen mit der Datenschutzerklärung, etwaigen Bestellformularen und Zahlungsanweisungen alle zuvor für die Nutzung unserer Website und/oder unseres Buchungsservices geltenden Bedingungen.

11.2 Keine Partei haftet gegenüber der anderen oder gilt als vertragsbrüchig, wenn und soweit die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung einer Bestimmung dieser Vereinbarung, mit Ausnahme von Zahlungsverpflichtungen gegenüber der anderen Partei, durch Ereignisse außerhalb der Kontrolle der betroffenen Partei („Betroffene Partei“) verursacht wird. Hierzu zählen insbesondere folgende Ereignisse höherer Gewalt („Ereignisse höherer Gewalt“): (a) unabwendbare Ereignisse; (b) Naturkatastrophen wie Brände, Explosionen, Erdbeben, Hurrikane, Überschwemmungen, Stürme, Explosionen oder Schädlingsbefall sowie Epidemien oder Pandemien; (c) Krieg, Invasion, Feindseligkeiten mit oder ohne Kriegserklärung, terroristische Drohungen oder Handlungen, Aufstände oder sonstige Unruhen; (d) staatliche Anordnungen oder Gesetze; (e) Maßnahmen, Embargos oder Blockaden, die am oder nach dem Datum dieser Vereinbarung gelten; (f) Handlungen staatlicher Behörden; (g) nationale oder regionale Notstände; (h) Streiks, Arbeitsniederlegungen, Arbeitsverlangsamungen oder andere Arbeitsstörungen; und (i) ein Mangel an ausreichender Energieversorgung oder Transportmöglichkeiten. Die Betroffene Partei informiert die andere Partei innerhalb von 30 Tagen über das Ereignis und dessen voraussichtliche Dauer. Sie bemüht sich sorgfältig, die Nichterfüllung oder Verzögerung zu beenden und die Folgen zu minimieren, und nimmt ihre Verpflichtungen nach Wegfall der Ursache so bald wie vernünftigerweise möglich wieder auf. Kann die andere Partei nach Wegfall der höheren Gewalt die durch Anzahlung oder vollständige Zahlung erworbenen Leistungen nicht nutzen, erhält sie 12 Monate zur kostenlosen Umbuchung oder den gezahlten Betrag als Guthabengutschein. Dieser kann ebenfalls innerhalb von 12 Monaten bei Utopia Parties oder dem Schwesterunternehmen Pindoria Viajes S.L. für von Pindoria Viajes S.L. angebotene Reiseleistungen verwendet und auf eine beliebige Person übertragen werden. Besteht die Nichterfüllung oder Verzögerung der Betroffenen Partei 365 Tage nach ihrer Mitteilung fort, kann die andere Partei diese Vereinbarung durch Mitteilung beenden.

11.2 (Übersetzung der spanischen Fassung) Keine Partei haftet gegenüber der anderen oder gilt als vertragsbrüchig, wenn und soweit die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung einer Bestimmung dieser Vereinbarung, mit Ausnahme von Zahlungsverpflichtungen gegenüber der anderen Partei, durch Ereignisse außerhalb der Kontrolle der betroffenen Partei („Betroffene Partei“) verursacht wird. Hierzu zählen insbesondere folgende Ereignisse höherer Gewalt („Ereignisse höherer Gewalt“): (a) unabwendbare Ereignisse; (b) Naturkatastrophen wie Brände, Explosionen, Erdbeben, Hurrikane, Überschwemmungen, Stürme, Explosionen oder Schädlingsbefall sowie Epidemien oder Pandemien; (c) Krieg, Invasion, Feindseligkeiten mit oder ohne Kriegserklärung, terroristische Drohungen oder Handlungen, Aufstände oder sonstige Unruhen; (d) staatliche Anordnungen oder Gesetze; (e) Maßnahmen, Embargos oder Blockaden, die am oder nach dem Datum dieser Vereinbarung gelten; (f) Handlungen staatlicher Behörden; (g) nationale oder regionale Notstände; (h) Streiks, Arbeitsniederlegungen, Arbeitsverlangsamungen oder andere Arbeitsstörungen; und (i) ein Mangel an ausreichender Energieversorgung oder Transportmöglichkeiten. Die Betroffene Partei informiert die andere Partei innerhalb von 30 Tagen über das Ereignis und dessen voraussichtliche Dauer. Sie bemüht sich sorgfältig, die Nichterfüllung oder Verzögerung zu beenden und die Folgen zu minimieren, und nimmt ihre Verpflichtungen nach Wegfall der Ursache so bald wie vernünftigerweise möglich wieder auf. Kann die andere Partei nach Wegfall der höheren Gewalt die durch Anzahlung oder vollständige Zahlung erworbenen Leistungen nicht nutzen, erhält sie 12 Monate zur kostenlosen Umbuchung oder den gezahlten Betrag als Guthabengutschein. Dieser kann ebenfalls innerhalb von 12 Monaten bei Utopia Parties oder dem Schwesterunternehmen Pindoria Viajes S.L. für von Pindoria Viajes S.L. angebotene Reiseleistungen verwendet und auf eine beliebige Person übertragen werden. Besteht die Nichterfüllung oder Verzögerung der Betroffenen Partei 365 Tage nach ihrer Mitteilung fort, kann die andere Partei diese Vereinbarung durch Mitteilung beenden.