Termini e condizioni

Pindoria Viajes S.L.

1. Cancellazioni e prenotazioni

1 Le prenotazioni online per qualsiasi festa Utopia possono essere cancellate senza penali fino a un mese prima della data originariamente prenotata. Le cancellazioni successive comportano una trattenuta del 50% del costo totale. Le cancellazioni per qualsiasi motivo nelle 48 ore precedenti la partenza comportano una penale del 100%, salvo motivi medici, per i quali sarà richiesta documentazione medica.

1A. Eventi con artisti di primo piano al Monkey Beach Club

Gli eventi con artisti di primo piano al Monkey Beach Club si svolgono ogni giovedì dal 4 giugno al 3 settembre 2026 inclusi. Le prenotazioni per questi eventi non sono rimborsabili, salvo cancellazioni per motivi medici, nel qual caso sarà richiesta documentazione medica.

Date degli eventi:

giovedì 4 giugno 2026
giovedì 11 giugno 2026
giovedì 18 giugno 2026
giovedì 25 giugno 2026
giovedì 2 luglio 2026
giovedì 9 luglio 2026
giovedì 16 luglio 2026
giovedì 23 luglio 2026
giovedì 30 luglio 2026
giovedì 6 agosto 2026
giovedì 13 agosto 2026
giovedì 20 agosto 2026
giovedì 27 agosto 2026
giovedì 3 settembre 2026

1.1 Legga attentamente questi termini e condizioni prima di ordinare servizi tramite utopiaparties.com (Utopia Parties, noi o nostro). utopiaparties.com è il nome commerciale di Pindoria Viajes S.L., con sede legale in Avenida Amsterdam 4, Edificio Cristian Sur Local 7, Los Cristianos, Arona, Tenerife, 38650, Isole Canarie. Cliccando sul pulsante «Accetto» in fondo a questi termini e condizioni, accetta di esserne legalmente vincolato, incluse le modifiche periodicamente pubblicate sul nostro sito web.

1.2 Ordinando servizi dal nostro sito web, accetta di essere legalmente vincolato da questi termini e condizioni d’uso applicabili al suo ordine. Essi si applicano al servizio di prenotazione da noi fornito e le parti concordano che saranno le uniche condizioni applicabili.

1.3 Se non desidera essere vincolato da questi termini e condizioni, purtroppo non potrà ordinare servizi dal nostro sito web.

2. Natura del nostro sito web

2.1 Il nostro sito web consente di scegliere e prenotare escursioni disponibili nella destinazione delle sue vacanze. Non forniamo direttamente tutti i servizi: in alcuni casi agiamo come intermediari, presentando l’offerta di fornitori di escursioni affidabili in tali destinazioni. Il sito descrive il servizio in maggior dettaglio.

2.2 Non saremo legalmente vincolati da errori di qualsiasi tipo presenti sul sito web o in altri materiali promozionali.

2.3 Tutti i disegni, le descrizioni, le specifiche e le pubblicità da noi emessi o pubblicati hanno il solo scopo di fornire un’idea approssimativa delle escursioni descritte e non costituiscono parte del contratto.

2.4 I contenuti del sito sono rivolti esclusivamente a utenti di almeno 18 anni. Per ordinare escursioni utilizzando i metodi di pagamento indicati sul sito, deve avere almeno 18 anni.

3. Prenotazione

3.1 Per prenotare un’escursione, deve seguire le procedure indicate nella pagina d’ordine del sito web.

3.2 Utopia Parties si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine. Se l’ordine viene accettato, lo confermeremo per via elettronica online («Conferma»), fornendo un biglietto elettronico. Il biglietto deve essere presentato a Utopia Parties nella destinazione. Fatte salve le clausole 3.3 e 5, l’ordine sarà eseguito alla data indicata nella Conferma.

3.3 Garantisce che i dati forniti per acquistare l’escursione sono corretti, che la carta di credito o debito utilizzata è sua e che dispone di fondi o credito sufficienti per coprire il costo del servizio. Ci riserviamo il diritto di verificare i dati della carta prima di fornire la prenotazione. Se non è possibile verificarli e il pagamento non viene effettuato, potremo annullare la Conferma e ritirare l’escursione. Se dobbiamo cancellare l’escursione prenotata, la informeremo appena possibile tramite l’indirizzo email e il numero di telefono forniti.

4. Prezzi e pagamento

4.1 I prezzi delle escursioni e le procedure di pagamento e consegna sono indicati sul sito. Si applica il prezzo visualizzato alla data e all’ora dell’ordine, espresso nella valuta locale. Possiamo modificare i prezzi prima che l’ordine venga effettuato. Cerchiamo di garantire prezzi corretti, ma verificheremo quello dell’ordine durante la procedura di accettazione (si veda la clausola 3.2). Se il prezzo corretto è superiore a quello indicato, la informeremo affinché possa annullare l’ordine o decidere se acquistare l’escursione al prezzo corretto. In caso di annullamento, rimborseremo tutte le somme pagate.

4.2 Per confermare l’ordine deve versare l’acconto indicato o l’intero importo con carta di credito o debito al momento dell’ordine, secondo quanto indicato nella pagina d’ordine o di pagamento. Le carte accettate sono elencate in tale pagina. Prenotando online con acconto, accetta di pagare il saldo direttamente al fornitore dell’escursione 7 giorni prima. I dettagli di eventuali altri fornitori saranno indicati nella Conferma. Gli acconti non saranno rimborsati in caso di saldo non pagato o mancata presentazione al check-in dell’escursione.

5. Esecuzione del servizio

5.1 Faremo ogni ragionevole sforzo per agevolare la fornitura delle escursioni come segue:

5.1.1 Quando forniamo informazioni sulle escursioni, faremo ragionevoli sforzi per garantirne l’esattezza.

5.1.2 Quando un servizio è fornito da un operatore esterno, faremo ragionevoli sforzi per scegliere fornitori affidabili e trasmettere correttamente i suoi dati.

5.2 LA CONFERMA CONTERRÀ I DATI DEL FORNITORE DELL’ESCURSIONE, AL QUALE TRASMETTEREMO ANCHE I SUOI RECAPITI. LA CONTATTEREMO PER CONFERMARE EVENTUALI ELEMENTI AGGIUNTIVI, COME GLI ORARI DI PRELIEVO DALL’ALLOGGIO SE INCLUSI NEL SERVIZIO. È SUA RESPONSABILITÀ DISPORRE DI TUTTE LE INFORMAZIONI NECESSARIE AFFINCHÉ IL FORNITORE POSSA EROGARE IL SERVIZIO ALLA DATA E ALL’ORA INDICATE NEI DOCUMENTI DI CONFERMA. IN CASO CONTRARIO, NON POSSIAMO GARANTIRE L’ESECUZIONE DELL’ESCURSIONE E NON SAREMO RESPONSABILI DI PERDITE O COSTI AGGIUNTIVI SOSTENUTI.

5.3 Per eventuali reclami, scriva a info@pindoriaviajes.com.

6. Informazioni fornite

6.1 Quanto segue si applica a tutte le informazioni fornite, ad esempio durante una registrazione o un ordine:

6.1.1 Ci autorizza a utilizzare, conservare o trattare in altro modo le informazioni personali che la riguardano e la identificano, inclusi, a titolo esemplificativo, nome e indirizzo, nella misura ragionevolmente necessaria alla fornitura delle escursioni da parte nostra o dei nostri subappaltatori, comprese le imprese di escursioni e trasporto. Se ottiene o acquista un’escursione tramite il sito, potremo raccogliere informazioni sul suo comportamento d’acquisto. La corrispondenza personale, come email o lettere, potrà essere raccolta in un fascicolo a lei dedicato. Gli scopi descritti in questo paragrafo e nell’informativa sulla privacy pubblicata sul sito saranno congiuntamente denominati «Finalità». Tutte le informazioni così raccolte saranno denominate «Informazioni personali» nei presenti termini.

6.1.2 Deve assicurarsi che le Informazioni personali siano corrette e complete e che i dati dell’ordine o della registrazione, ove applicabile, contengano nome, indirizzo e altri dati richiesti esatti. Per maggiori informazioni sul trattamento, consulti la nostra informativa sulla privacy.

6.2 Accettando questi termini, acconsente al trattamento e alla divulgazione delle Informazioni personali per le Finalità indicate. Accetta inoltre che le Finalità possano essere modificate per includere altri usi o divulgazioni, previa notifica mediante un avviso sul sito, che dovrebbe consultare regolarmente. Per consultare o modificare le sue Informazioni personali, scriva a info@pindoriaviajes.com.

7. Disponibilità per persone di tutti i Paesi.

7.1 Il sito web è controllato e gestito dal nostro ufficio a Tenerife.

7.2 Abbiamo fatto del nostro meglio per garantire che il sito rispetti la normativa europea.

7.3 Le escursioni sono quindi offerte in vendita a chiunque e Utopia Parties non accetta responsabilità per costi, perdite o danni derivanti dall’acquisto o dal tentativo di acquisto di escursioni, o a essi correlati.

8. Responsabilità

8.1 Il servizio di prenotazione delle escursioni sarà fornito con ragionevole competenza e diligenza e, per quanto ragionevolmente possibile, in conformità al nostro accordo. Faremo del nostro meglio per garantire l’esattezza dei materiali e delle informazioni pubblicati, che sono tuttavia forniti «così come sono».

8.2 Il servizio di prenotazione è fornito esclusivamente per uso privato e personale e costituisce un contratto di consumo. Non accettiamo quindi responsabilità per perdite commerciali, incluse, senza limitazioni, perdite di contratti, profitti, ricavi, risparmi attesi o perdita o corruzione di dati, qualunque ne sia la causa, anche se prevedibili.

8.3 LE ESCURSIONI SARANNO FORNITE DA TERZI NON COLLEGATI A PINDORIA VIAJES S.L. DEVE ASSICURARSI DI ACCETTARE LE EVENTUALI CONDIZIONI AGGIUNTIVE DEL FORNITORE, COME QUELLE RELATIVE A CONDIZIONI MEDICHE E NORME DI SICUREZZA. PER RECLAMI SULL’ESECUZIONE DELL’ESCURSIONE DEVE CONTATTARE INFO@PINDORIAVIAJES.COM.

8.4 Utopia Parties non sarà responsabile di perdite, compresi mancati profitti, costi, danni, oneri o spese causati direttamente o indirettamente dal ritardo o dalla cancellazione di un’escursione.

8.5 Utopia Parties agisce come agente di prenotazione per diversi fornitori. Tali servizi sono soggetti alle leggi del Paese d’origine del fornitore. Tutti hanno confermato che le escursioni sono coperte da assicurazioni adeguate e rispettano le norme locali di salute e sicurezza.

8.6 Ogni partecipante deve assicurarsi di essere fisicamente idoneo all’escursione scelta. Alle persone in gravidanza, indisposte o con condizioni mediche preesistenti si consiglia di non partecipare ad attività faticose. Utopia Parties non accetta responsabilità per lesioni o danni ai clienti, ad altre persone o ai loro beni.

8.7 Questi termini e condizioni non pregiudicano i suoi diritti legali di consumatore.

8.8 Deve rispettare tutte le regole dei luoghi dell’evento e le istruzioni della direzione e del personale. Riconosce e accetta che Pindoria Viajes non sarà responsabile di lesioni o danni a persone o beni, qualunque ne sia la causa, né di costi indiretti o consequenziali, richieste o perdite effettive o presunte derivanti da un evento o a esso connesse.

9. Disposizioni generali

9.1 Se intende fare affidamento su modifiche a questi termini, deve assicurarsi che siano concordate con noi per iscritto appena possibile.

9.2 Possiamo trasferire o subappaltare in qualsiasi momento tutti o parte dei nostri diritti e obblighi ai sensi di questi termini.

9.3 Possiamo modificare periodicamente questi termini e pubblicarne una nuova versione sul sito, che da quel momento ne regolerà l’uso. Deve consultarli regolarmente. L’uso continuato del sito o dell’escursione indica l’accettazione della nuova versione. L’acquisto di un’escursione è regolato dai termini vigenti al momento dell’ordine.

9.4 Questi termini, insieme all’informativa sulla privacy, agli eventuali moduli d’ordine e alle istruzioni di pagamento, costituiscono l’intero accordo tra lei e Utopia Parties. Se intende fare affidamento su variazioni o altre dichiarazioni di Utopia Parties o di altre persone, deve assicurarsi che siano concordate con noi per iscritto appena possibile.

9.5 Chi non è parte dell’accordo non ha diritto, ai sensi del «Rights of Third Parties Act», di farne valere le disposizioni. Ciò non pregiudica diritti o rimedi di altre parti esistenti o disponibili indipendentemente da tale legge.

9.6 Se una disposizione diventa o viene dichiarata illegale, invalida o inapplicabile per qualsiasi motivo, sarà eliminata, mentre tutte le altre rimarranno valide.

9.7 Questi termini e l’uso del sito sono regolati dalle leggi della parte competente della Spagna. I tribunali spagnoli competenti avranno giurisdizione esclusiva sulle controversie tra noi relative a questo accordo.

9.8 Né lei né Pindoria Viajes S.L. sarete responsabili del mancato adempimento di obblighi verso l’altra parte per cause al di fuori del rispettivo ragionevole controllo.

9.9 Il mancato esercizio di un diritto o rimedio da parte di una delle parti non costituisce rinuncia allo stesso.

10. Comunicazioni

10.1 Tutte le comunicazioni saranno effettuate:

10.1.1 a noi via email a info@pindoriaviajes.com, oppure

10.1.2 a lei all’indirizzo email, all’indirizzo postale o al numero di telefono fornito durante l’ordine.

10.2 La comunicazione si considera ricevuta quando l’email è ricevuta integralmente, oppure il giorno lavorativo successivo se arriva nel fine settimana o in un giorno festivo nel luogo di ricezione, o 3 giorni dopo la spedizione postale.

11. Sostituzione

11.1 Questi termini, insieme all’informativa sulla privacy, agli eventuali moduli d’ordine e alle istruzioni di pagamento, sostituiscono tutte le condizioni precedentemente applicabili all’uso del sito e/o del servizio di prenotazione.

11.2 Nessuna parte sarà responsabile verso l’altra né sarà considerata inadempiente per il mancato o ritardato adempimento di una disposizione di questo Accordo, salvo gli obblighi di pagamento all’altra parte, quando e nella misura in cui ciò derivi da eventi al di fuori del controllo della parte interessata («Parte Interessata»). Sono inclusi, a titolo esemplificativo, i seguenti eventi di forza maggiore («Eventi di Forza Maggiore»): (a) eventi fortuiti; (b) disastri naturali —incendi, esplosioni, terremoti, uragani, inondazioni, tempeste, esplosioni o infestazioni—, epidemie o pandemie; (c) guerre, invasioni, ostilità dichiarate o meno, minacce o atti terroristici, rivolte o altri disordini civili; (d) ordini o leggi governative; (e) misure, embarghi o blocchi in vigore dalla data di questo Accordo; (f) atti delle autorità pubbliche; (g) emergenze nazionali o regionali; (h) scioperi, interruzioni o rallentamenti del lavoro o altri conflitti industriali; e (i) carenza di energia o mezzi di trasporto adeguati. La Parte Interessata informerà l’altra parte entro 30 giorni dall’evento, indicandone la durata prevista. Si adopererà diligentemente per porre fine all’inadempimento o al ritardo e minimizzarne gli effetti, riprendendo l’esecuzione degli obblighi appena ragionevolmente possibile dopo la cessazione della causa. Se, cessata la forza maggiore, l’altra parte non può usufruire dei servizi acquistati con acconto o pagamento integrale, avrà 12 mesi per riprogrammarli senza costi oppure riceverà l’importo pagato sotto forma di buono di credito utilizzabile con Utopia Parties o la società consociata Pindoria Viajes S.L., sempre entro 12 mesi, per servizi di viaggio offerti da Pindoria Viajes S.L. Il buono è trasferibile a chiunque l’altra parte scelga. Se l’inadempimento o il ritardo della Parte Interessata resta irrisolto per 365 giorni dalla sua comunicazione, l’altra parte potrà risolvere l’Accordo mediante comunicazione.

11.2 (Traduzione della versione spagnola) Nessuna parte sarà responsabile verso l’altra né sarà considerata inadempiente per il mancato o ritardato adempimento di una disposizione di questo Accordo, salvo gli obblighi di pagamento all’altra parte, quando e nella misura in cui ciò derivi da eventi al di fuori del controllo della parte interessata («Parte Interessata»). Sono inclusi, a titolo esemplificativo, i seguenti eventi di forza maggiore («Eventi di Forza Maggiore»): (a) eventi fortuiti; (b) disastri naturali —incendi, esplosioni, terremoti, uragani, inondazioni, tempeste, esplosioni o infestazioni—, epidemie o pandemie; (c) guerre, invasioni, ostilità dichiarate o meno, minacce o atti terroristici, rivolte o altri disordini civili; (d) ordini o leggi governative; (e) misure, embarghi o blocchi in vigore dalla data di questo Accordo; (f) atti delle autorità pubbliche; (g) emergenze nazionali o regionali; (h) scioperi, interruzioni o rallentamenti del lavoro o altri conflitti industriali; e (i) carenza di energia o mezzi di trasporto adeguati. La Parte Interessata informerà l’altra parte entro 30 giorni dall’evento, indicandone la durata prevista. Si adopererà diligentemente per porre fine all’inadempimento o al ritardo e minimizzarne gli effetti, riprendendo l’esecuzione degli obblighi appena ragionevolmente possibile dopo la cessazione della causa. Se, cessata la forza maggiore, l’altra parte non può usufruire dei servizi acquistati con acconto o pagamento integrale, avrà 12 mesi per riprogrammarli senza costi oppure riceverà l’importo pagato sotto forma di buono di credito utilizzabile con Utopia Parties o la società consociata Pindoria Viajes S.L., sempre entro 12 mesi, per servizi di viaggio offerti da Pindoria Viajes S.L. Il buono è trasferibile a chiunque l’altra parte scelga. Se l’inadempimento o il ritardo della Parte Interessata resta irrisolto per 365 giorni dalla sua comunicazione, l’altra parte potrà risolvere l’Accordo mediante comunicazione.